Quality

ISO 9001 es la norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC).

"ISO 9001 es una norma reconocida a nivel mundial para la gestión de la calidad. Ayuda a organizaciones de todos los tamaños e industrias a implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) eficaz. La norma se basa en varios principios de gestión de la calidad, que incluyen un fuerte enfoque en el cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua."

Según la Organización Internacional de Normalización (ISO):
"ISO 9001 es una norma que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Ayuda a las empresas y organizaciones a ser más eficientes y a mejorar la satisfacción del cliente."

• Ciclo "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PHVA): La norma sigue este ciclo para garantizar que los procesos estén adecuadamente dotados de recursos, gestionados y mejorados.

• Pensamiento basado en riesgos: ISO 9001:2015 (la versión actual) enfatiza la comprensión y gestión de riesgos y oportunidades.

• Enfoque basado en procesos: Promueve la comprensión y gestión de procesos interrelacionados como un sistema para lograr la eficacia y eficiencia organizacional.

• Satisfacción del cliente: El objetivo principal es mejorar la satisfacción del cliente cumpliendo los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.