Gracias por su atención a SINOWON. Como ISO9001: 2008 calificaron la empresa, nosotros confían con la filosofía “satisfacción, innovación, norma, obligación, valor del negocio, abierto, y ágil”, principio “precio favorable, servicio superior, calidad confiable” de la empresa
1. Compromiso de la calidad
la fabricación y la inspección de a.Product están con los expedientes de la calidad y los datos examinados.
los productos de la garantía de b.We proporcionados calificaron en constante con nacional y los estándares industriales internacionales, se aseguran de que todo el equipo esté estrictamente de acuerdo con las ofertas del contrato, se aseguran de que todos los dispositivos fuera de la caja el 100% calificaran, los criterios de aceptación para la prueba para 48hours en fila sin una interferencia.
2. Compromiso del precio
a.Materials de marcas superiores se dirigen y amplio haga los productos avanzados altamente y confiables.
b.Under las mismas condiciones de la competencia, ofrecemos precio favorable sin ninguna eliminación técnica del cambio y de la calidad.
3. Compromiso de la entrega
tiempo de a.Delivery: modificado para requisitos particulares con los clientes;
entrega de b.Upon de productos, proporcionamos el archivo siguiente:
1) Manual de la operación;
2) Tarjetas de garantía;
3) Instrucciones;
4) Inventarios consumibles.
4. Después del compromiso del servicio
Proporcionamos la política siguiente de la garantía:
política de la garantía del año de a.One: en el plazo de un año después de la aceptación además del daño más allá del control humano, tomamos la responsabilidad del reemplazo y del mantenimiento libres.
política de cinco años de la garantía de b.: en el plazo de un año después de cinco años de la aceptación, además del daño más allá del control humano, ofrecemos la reparación libre, recambios que la necesidad de ser substituido se carga en el coste.
mantenimiento de c.Lifetime: Si el equipo es más allá de tiempo de la garantía, tomamos la responsabilidad del uso continuo de su equipo, y cargamos una tarifa razonable para el mantenimiento y los recambios.
4.1. Mantenimiento del producto
Hacemos mantenimiento regular a domicilio. Después de mantenimiento cualquier problema será registrado puntualmente detalladamente para archivar a la gestión, porque el futuro a mantener proporciona la información detallada.
4.2. Soporte técnico
Proveemos de usuarios un soporte técnico libre, detallado, para ayudar la gestión del usuario, nosotros proveeremos de usuarios el plan de gestión completo del equipo, de asegurarse de que los usuarios consiguen los servicios de valor añadido a tiempo. Los personales del envío son familiares con los productos, tecnología completa, con una instalación separada, uso, mantenimiento. El personal técnico puede quitar totalmente sus preocupaciones, que hace el valor máximo del trabajo del producto.
El soporte técnico tiene la forma siguiente:
teléfono del soporte técnico de a.Call, gratis: 400-888-4554, proporcione la siguiente información: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y proyectos necesitando ayuda.
los ingenieros de b.If pueden encontrar una solución, darán a usuarios una respuesta detallada inmediatamente y si no puede ser, los ingenieros serían contacto usted cuanto antes por el teléfono o el email, dando a usuarios el servicio más atento.
c. Los clientes pueden hacer requisitos técnicos vía email.
Correo electrónico del soporte técnico: sinowon@sinowon.com
Indique por favor en la línea sujeta del EMAIL “soporte técnico”.
4,3 Después de servicio de ventas
1) Servicio gratuito
Servicios de asesoramiento técnicos
El cliente puede pedir preguntas difíciles y problemas técnicos a través del teléfono de la compañía, del correo electrónico, de tableros de mensajes en línea, y de otras formas.
2) Servicio pagado
Servicios poco convencionales de operación y de mantenimiento:
Proporcionaremos además del funcionamiento general y de servicios de mantenimiento de otros servicios pagados.
3) Otros tipos de servicio
SINOWON está así como en la disposición de otros servicios de siguiente:
-- Seguimiento sobre una base regular:
Basado en usuario perfil, el producto relacionado/la ingeniería/el período técnico del mantenimiento, entraremos en contacto con a los usuarios sobre una base regular que piden uso dentro de este período, un problema ocurre, proporciona sugerencias para ayudar a usuarios a contestar a preguntas.
-- Expedientes de la reacción:
La reacción de clientes con respecto a nuestros productos/ingeniería/problemas técnicos e información relacionada para el proyecto, expedientes de registro de la reacción en los archivos, y responde a tiempo.
-- Contacto inicial
Hacemos el contacto inicial con respecto a la compañía para proveer de usuarios el producto/la ingeniería/acontecimientos técnicos relacionados con el proyecto (mejoras tecnológicas, ofertas especiales, y así sucesivamente), y proporcionamos servicios apropiados.
SINOWON hacen mantenimiento en respuesta a peticiones de los usuarios, en el plazo de 24 horas.
4.4. Materias del entrenamiento
Para hacer al usuario capaz de dominar hábilmente el esencial de productos básicos, entender sus características y consolidar la cooperación entre los dos lados, nuestra compañía proporcionará el entrenamiento libre al cliente.
Nuestros técnicos estarán en curso de integración y personal técnico de los usuarios 'que trabajan juntos al trabajo de la integración de sistema completo. Mientras tanto, nuestro personal técnico introducirá personal técnico a los usuarios 'como siguiendo: 1. descripción del producto; 2. interoperación del método 3. de la configuración de equipo entre los dispositivos; 4, mantenimiento de equipo; los usuarios y los técnicos pueden trabajar para terminar mantenimiento y el uso. Cuando se termina el sistema, seguiremos siendo disposición a largo plazo de servicios de asesoramiento técnicos al usuario, de proporcionar la información técnica al usuario. Los usuarios y los técnicos pueden especificar en la dirección de la tecnología que nuestros ingenieros continúan proporcionando los servicios de asesoramiento técnicos.
Prosperaremos la filosofía “satisfacción, innovación, norma, obligación, valor, abiertos del negocio, y principio ágil”, de la empresa “precio favorable, servicio superior, calidad confiable”, de ofrecer productos y soluciones excelentes.
