Ayuda de QC/Technical

Período de garantía

Producto calificado fiberroad de las autorizaciones de FiberRoad por cada uno a estar gratuito de defectos de producción en material y la ejecución a partir de la fecha de envío de FiberRoad por un período como el anuncio o documentación del producto especificado del subproducto. Durante este período, las garantías del producto siguen siendo válidas con tal que el producto fuera instalado y utilizado correctamente.

Exclusiones de la garantía

El producto no será autorizado en las situaciones siguientes:

• El producto se ha encontrado para ser defectuoso después del vencimiento del período de garantía.
• Se ha quitado, se ha alterado y/o se ha dañado el número de serie del producto.
• El producto se ha sujetado a la reparación/al desmontaje/a la modificación empleados mal, abusados, desautorizados, sea por el accidente o la otra causa. Tales condiciones serán determinadas por FiberRoad en su única discreción sin restricciones.
• Los defectos, los malfuncionamientos, o los fracasos de producto causados por otras fuerzas externas tales como disturbios de la línea eléctrica, cableado incorrecto, puesto en condiciones físicas o inadecuadas, no se autorizan.
• El producto es dañado más allá de la reparación debido a los desastres naturales, por ejemplo por el relámpago, la inundación, el terremoto, el etc.
  Si el producto no está bajo garantía, el cliente puede hacer que FiberRoad repare la unidad sobre una base de la tarifa o que la vuelva.

Términos de garantía especiales

Para los proyectos especiales, los clientes pueden comprar una poste-garantía para reparar servicio o para requerir términos de garantía extendida o limitada. Las garantías especiales están conforme a y proporcionado solamente en las condiciones establecidas en un contrato separado.

Los productos alcanzan el extremo de su ciclo de vida del producto

Si sus productos de FiberRoad están ya conforme a finales de la vida (EOL) y/o al final del aviso de la venta, estos productos se están vendiendo y no pueden no más ser apoyados.

Productos de vuelta para el servicio de RMA

Si su producto de FiberRoad necesita servicio o la reparación, entre en contacto con por favor nuestro ingeniero de soporte técnico o a un representante de ventas para obtener un número de RMA. Después de recibo de un número de RMA, el cliente volverá el producto defectuoso a FiberRoad y acuerda seguir nuestra instrucción de envío. Para los detalles en la instrucción del RMA del FiberRoad, por favor correo a ms JoJo