SuperImage Proucts es estrictamente cumplir con ISO 9001: 2000 y estándar de RoHS.
Garantías de SuperImage la satisfacción apropiada de la función y del usuario de todos los productos.
La garantía es válida para todas las instalaciones que satisfacen las normas y los requisitos de uso relevantes. Los productos estarán bajo uso de la condición normal o como
recomendado en el manual.
SuperImage substituirá o reparará productos defectuosos en el plazo de siete días laborables sobre nuestra inspección aprobada del producto devuelto excepto:
* producto que ha sido modificado por el usuario.
* el producto no fue instalado ni fue mantenido según el manual o la especificación acompañada.
* el producto estaba conforme a la tensión inusual, al uso erróneo, o a la negligencia físico o eléctrico.
* el producto era no defectivo o el defecto de producto no fue relacionado con la función del producto de SuperImage, incluyendo modificaciones de tercera persona.
* otros daños causados después del recibo del producto por el cliente.
Política de devoluciones
SuperImage substituirá o reparará productos defectuosos en el plazo de siete días laborables sobre nuestra inspección aprobada de los productos vueltos; si no es el reemplazo o la reparación
disponibles, acreditaremos la cuenta del comprador. SuperImage cubrirá el coste de envío normal del correo terrestre para la vuelta de productos defectuosos, y será responsable de
envío de los productos de reemplazo de nuestro almacén en Shangai.
SuperImage no reembolsará ni pagará costes o costos inesperados, incluyendo sin el trabajo de la limitación u otros costes asociados a retiro o a la reinstalación de
el producto, incluso si se juzga en última instancia para ser defectuoso.
Excepciones:
* producto que ha sido modificado por el usuario.
* el producto no fue instalado ni fue mantenido según el manual o la especificación acompañada.
* el producto estaba conforme a la tensión inusual, al uso erróneo, o a la negligencia físico o eléctrico.
* el producto era no defectivo o el defecto de producto no fue relacionado con la función del producto de SuperImage, incluyendo modificaciones de tercera persona.
* otros daños causados después del recibo del producto por el cliente.
Puesto al día enero, 1r, 2011
Procedimientos de demanda de la garantía
1. elabore y proporcione la siguiente información
1) artículos defectuosos (nombre incluyendo de número de parte y de producto) y cantidad
2) descripción del defecto de producción
3) pruebas del defecto, e.g fotos y vídeos
4) factura original hecha por SuperImage
5) fecha de la compra y, si está instalado ya, fecha de la instalación
2. Equipo del servicio de atención al cliente de SuperImage del contacto
Métodos por favor del uso de los correos electrónicos o del teléfono a proporcionar sobre la información.
Nuestro equipo del servicio de atención al cliente le aconsejará en los pasos siguientes terminar sus demandas de la garantía.
Procedimiento de vuelta
Para obtener la aprobación de la vuelta del producto a SuperImage, el cliente necesita seguir nuestros procedimientos de vuelta abajo:
1. el “formulario de vuelta defectuoso completo” o el correo electrónico a SuperImage para obtener el “número de vuelta de la autorización material (RMA)”, “autorizó número de cuenta de envío” y a
etiqueta de dirección de envío del centro de la vuelta de SuperImage.
2. indique claramente el “número de vuelta antedicho de la autorización material (RMA)” y el “número de cuenta de envío autorizado” en una etiqueta atada en el producto de vuelta y
envíe el producto a la dirección de envío indicada.
3. el producto devuelto será examinado sobre llegada en el centro.
4. Una vez que el producto se determina para ser defectuoso, substituiremos o repararemos el producto en el plazo de siete días laborables.
Aviso:
* ninguna vuelta sin la autorización de SuperImage no será aceptada.
* si el producto de vuelta se encuentra para ser dañado, los piezas que faltan, una tarifa de reposición de existencias mínima del 30% serán cargados.
* si el producto de vuelta se encuentra no-para ser dañado, el producto será vuelto al cliente, en el costo del cliente, y a una tarifa mínima de la prueba del 10% de la voluntad del valor del producto
cargúese.
