La SATISFACCIÓN de CLIENTE ES NUESTRA calidad de la GARANTÍA y la satisfacción de cliente es los aspectos claves a permanecer competitivos en cualquier industria del negocio. Estamos confiados y mejoraremos continuamente nuestros productos y servicios. Todos nuestros productos pasajeros estándares del CE, de ISO9001/de QS 9000, de E-MARK y de RoHS. También tomamos en la alta consideración la protección del medio ambiente, en cómo limitar y si es posible omitimos el impacto negativo de nuestras operaciones en nuestro ambiente y mantenemos una atmósfera de funcionamiento segura.
SU SATISFACCIÓN ES NUESTRA GARANTÍA, ésta es la visión dominante en cómo Rockman ha construido una relación acertada del cliente, esto es qué nos conduce para mejorar y para desarrollar continuamente las calidades de nuestros productos y servicios. Las sugerencias y las regeneraciones de clientes nos proporcionan los datos y la información valiosos que nos ayudan a analizar y a mejorar nuestros productos.
Los procesos usados para solicitar obsevaciones sobre la satisfacción del cliente incluyen:
•Encuestas sobre la satisfacción del cliente
•Revisiones trimestrales del negocio
•Sistemas para capturar quejas del cliente
•Comunicaciones con ventas y servicio de atención al cliente
Los resultados de la regeneración de cliente se compilan y se comparten con nuestras instalaciones para la revisión con todos los empleados y buscar oportunidades de mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
