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Condiciones de garantía
Los productos MKE están cubiertos por una garantía limitada:
✔ 1 año para toda la máquina, 3 años para el compresor y 5 años para el motor.
✔ Se ofrece una opción de garantía extendida a cambio de un cargo adicional.
✔ No se incluyen los consumibles.
✔ Para productos personalizados, prototipos, demostración de ventas y productos de agentes, no se admiten devoluciones ni reemplazos.
Compromiso de servicio✔ Mantenimiento gratuito del hardware/software dentro de la garantía.
✔ El mantenimiento de la fábrica incluye el flete y la aduana.
✔ Los gastos posteriores a la garantía son a cargo del cliente.
✔ Apoyo técnico permanente.
✔ Respuesta y solución rápidas.
✔ Apoyo técnico a distancia y formación in situ.
✔ Asistencia del distribuidor para la instalación y el mantenimiento.
● Instalación y entrenamiento de máquinas
Se proporciona un completo manual de usuario y un vídeo.
Seleccione la formación en fábrica o en línea:
● Entrenamiento en fábrica
Instalación práctica, solución de problemas y mantenimiento.
● Entrenamiento en el lugar
Conveniente, sesión en línea a través de software de mensajería.
● Resolución de las quejas de los clientes
Proceso de resolución de cuatro pasos eficiente:
1Las quejas de los clientes.
2- Proveer soluciones.
3Discutir la viabilidad.
4Encuestas de satisfacción.
