La calidad es la fundación de la supervivencia de una empresa. Para asegurar la calidad de productos y cumplir los requisitos de clientes, la compañía supervisa el proceso entero de la adquisición a las ventas y al servicio, y se esfuerza alcanzar un situación de ganancia para todos entre Pengxin y sus clientes.
1. Preste la atención a los requisitos de cliente, analícela cuidadosamente, y comunique completamente con los clientes:
2. Comunique la información de producto a los clientes antes de venta, y las investigaciones del cliente, los contratos o las órdenes de proceso oportunos;
3. En curso de organización de la producción, responda rápidamente a las peticiones, a las sugerencias y a los cambios realizados por los clientes;
4. Después de entrega, acepte activamente los comentarios de clientes, incluyendo denuncias del cliente, y las opiniones o las sugerencias propuestas por el cliente se deben estudiar cuidadosamente, dirigido correctamente, y respondieron al cliente.
5. Estudio antes de firmar del contrato y estudio de los cambios en el proceso de la puesta en práctica del contrato.
6. Planeamiento de la realización del producto: El departamento de planificación es responsable de organizar el departamento de la producción, el departamento de ventas, el departamento de la fuente, el departamento técnico, el departamento de la garantía de calidad, el departamento de inspección de la calidad y otros departamentos relevantes para planear el proceso de la realización del producto, y determina la realización del producto según los objetivos y los requisitos de la calidad del producto. Una serie de procesos, incluyendo la adquisición y fuente, fuente de la producción, inspección, almacenamiento, ventas, actividades de la entrega y de la poste-entrega, etc., formar los procedimientos necesarios, las especificaciones de funcionamiento, las especificaciones técnicas, los expedientes y otros documentos.
7. Compra: Compra de las materias primas según el plan de la adquisición de la compañía y los requisitos de cliente.
8. Producción y prestación de servicios
a. El departamento de planificación publica “un aviso de la tarea de la producción” al departamento de la producción según los requisitos de cliente y la situación de inventario, y aclara la información sobre las características de producto; el departamento de la producción publica puntualmente “el aviso de la tarea de la producción” a cada rama.
b. El departamento técnico de cada fábrica de rama apoya la preparación de requisitos de proceso, las instrucciones de trabajo, las instrucciones de la inspección y otros documentos de acuerdo con “el aviso de la tarea de la producción” y otros documentos;
c. Cada rama organiza la producción según el arreglo antedicho, el equipo de producción apropiado de las aplicaciones y el equipo de prueba, y conduce la supervisión y la medida de los parámetros de proceso relevantes y de los indicadores técnicos del proceso de producción;
d. Centro de la inspección y de la prueba, usando los métodos avanzados de la inspección y de pruebas para controlar estrictamente la calidad del producto final.
9. Los productos se lanzan y se entregan a tiempo, y se siguen a tiempo después de entrega.
10. Comentarios de clientes: Con la reacción de clientes, entienda los defectos de la gestión de calidad y proceso de producción, y reacción oportuna a todos los departamentos funcionales, y analícelos y mejore para asegurarse de que las necesidades y las expectativas actuales y futuras de clientes están resueltas.
