Nuestra compañía proporciona la instalación del software del sistema del hardware y el depuración debido a la experiencia rica del equipo del soporte técnico y de desarrollo, ayudar a clientes según sus propias necesidades y condiciones de proporcionar el soporte físico y software e instalación y depuración los periférico, de modo que los clientes cubran realmente las necesidades del presente, nuestra compañía proporciona los servicios siguientes.
Servicio post-venta:
1. La consulta técnica cuando el fracaso de equipo del usuario o el uso del usuario de la pregunta, usted puede llamar el teléfono de la compañía para el soporte técnico, los ingenieros profesionales del teléfono libre de nuestra compañía respuesta oportuna que el cliente propone una variedad de preguntas técnicas.
2. Servicios de mantenimiento in situ
Si la falta divulgada por el cliente no se puede solucionar a través de ayuda técnica del teléfono, la compañía enviará a ingenieros al sitio de cliente para localizar averías y para mantener la falta según el tiempo de respuesta estipulado en el contrato.
3. El mantenimiento regular del contrato con la firma de un contrato del mantenimiento, nuestros ingenieros confiará en medios técnicos profesionales de realizar el mantenimiento de equipo regular para los clientes, hallazgo oportuno y solucionar los problemas potenciales, servicios in situ trimestrales, incluyendo el depuración del equipo de la inspección del sistema de software y de soporte físico, entienda la operación del sistema del equipo, para dar soluciones razonables a los problemas potenciales; Una vez que ocurre una falta, el más prioritario se proporciona para que el mantenimiento in situ localice averías exactamente la falta y restaure la operación normal del equipo
4. Los usuarios de servicio del período del mantenimiento que compran el equipo de nosotros disfrutan del período de garantía. Durante este período, nuestra compañía proveerá de usted servicios de asesoramiento libres para localizar averías faltas del equipo y para restaurar la operación normal del equipo. Después de los extremos del período de garantía, aconsejan los usuarios firmar un contrato total del mantenimiento para el equipo.
5. El entrenamiento de usuario que el nuevo equipo necesita inevitable dominar los personales de la nueva tecnología, nuestra compañía está dispuesto a proporcionar el contenido de entrenamiento apropiado según sus necesidades, incluyendo el entrenamiento técnico y formación para la administración con el entrenamiento técnico de ayudarle a establecer un equipo flexible y potente y a un equipo técnico, fortalecer la capacidad técnica de su personal; Con la formación para la administración, ayudarle a manejar eficazmente los recursos de la compañía y hacer uso completo de nuestra compañía transferirán regularmente a los clientes con E_mail que los productos relacionados relacionaron nuevas tendencias de la tecnología, de ayudar a la compresión oportuna de los clientes la dirección de la tendencia y del desarrollo de la industria del equipo del arnés de cable en fin, nuestra meta es proporcionarle de los servicios y atención comprehensiveSpecialized, de modo que su equipo pueda trabajar estable y los intereses de usuarios sean eficientemente nuestros intereses, los usuarios finales en nuestra compañía disfrutarán de una gama completa de ayuda, si ahora o en el futuro, nuestra compañía le dejará conseguir el servicio más satisfactorio.
Términos del servicio post-venta:
Para servir mejor a nuestros clientes, la compañía proporcionará el servicio post-venta y el soporte técnico de acuerdo con los términos siguientes:
1. La primera instalación, encargar y arreglo para requisitos particulares in situ de productos comprados
2. Entrenamiento in situ y entrenamiento formal de productos comprados
3. Servicio de la mejora de la versión de productos comprados durante el período de la mejora
4. Servicios de asistencia del teléfono
Localización de averías durante el uso del producto.
Durante horas de oficina normales, los usuarios pueden llamar la línea directa o el teléfono móvil proporcionado por la compañía.
Durante las horas de trabajo anormales para buscar la ayuda.
Si el problema no se puede solucionar inmediatamente, los personales de la línea directa registrarán el nombre, el número de teléfono, y a la persona de contacto del usuario.
Después de que se obtenga la solución, los personales de la línea directa entrarán en contacto con al usuario inmediatamente.
5. Servicio de línea directa del email
Los problemas del encuentro de los usuarios a través de casos incómodos del contacto telefónico, la compañía proveen de usuarios servicio de correo electrónico.
El usuario puede enviar el email a la dirección de correo electrónico señalada, y la persona especial recibirá el email del usuario y dará respuestas a tiempo.
Persona de contacto: Tammy Zhong
Emal: tammy@linquankeji.com
Tel.: +86 18170486713
6. Guarde el contacto regular con los clientes
Para entender exactamente los requisitos de usuarios y de los problemas que hacen frente en usos prácticos y la situación del servicio de la compañía a los usuarios, el centro de servicio de atención al cliente de la compañía visitará a usuarios regularmente por el teléfono, para problemas oportunos del hallazgo y ajustará el contenido del servicio para mejorar servicio.
