Política de la calidad: la política de la calidad de la compañía se basa en los principios de base de la gestión de calidad y es el propósito de la calidad de la compañía y la dirección totales de la calidad. Para alcanzar la meta de la satisfacción del cliente y asegurarse de que las necesidades y las expectativas del cliente están resueltas y traducidas a los requisitos del producto y del servicio de la compañía, la política de la calidad de la compañía se formula como sigue: Participación completa y calidad excelente; Atisfaction del cliente, mejora continua.
El sistema de gestión de la calidad de la compañía se divide en el proceso orientado al cliente (POLI), el proceso de la ayuda (SP) y el proceso de la gestión (P.M.).
- Proceso orientado al cliente: el proceso del contacto directo con los clientes externos a través de la entrada y de la salida, que afecta directamente a clientes y trae ventajas a la compañía directamente.
- Proceso de la ayuda: proporcione los recursos o las capacidades principales. para alcanzar los objetivos del negocio de la compañía, apoye el proceso orientado al cliente para alcanzar los objetivos previstos. el proceso de la ayuda es un proceso necesario para realizar las funciones del proceso orientado al cliente.
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- Proceso de la gestión: para medir y para evaluar la eficacia y la eficacia del proceso orientado al cliente y proceso de la ayuda, para organizar y para planear el proceso de transformar requisitos de cliente en objetivos y los indicadores medidos por la organización, determinaban la estructura de organización de la compañía, y generan decisiones de la compañía, los objetivos y los cambios, etc.
No hay proceso de externalización en el sistema de gestión de la calidad de la compañía. Si está externalizando en el período posterior, se define y se controla en el diseño y el desarrollo de proceso, gestión del equipo de la inspección, fabricación del producto y otros procesos. La compañía no está exenta de la responsabilidad de cumplir todos los requisitos de cliente.
