La historia:
Empresa Vision: Para ser respetado y la empresa principal global más dinámica de la industria del autoservicio Kiosk/ATM.
Misión de la empresa: KVSIO es confiado a enriquecer las vidas, la gente de ayuda y los negocios de la gente en todo el mundo para explotar completamente todo su potencial y para crear un nuevo mundo dinámico por la conexión de nuestros terminales de Kiosk/ATM.
Alcohol de la empresa: Confíe, persevere, diversifique, Co-triunfo.
Valor de la empresa: Como una compañía, y como individuos, nosotros valora integridad, honradez, franqueza, excelencia personal, autocrítica constructiva, uno mismo-mejora continua, y respecto mutuo. Estamos confiados a nuestros clientes y socios y tenemos una pasión para la tecnología. Adquirimos granes retos, y nos enorgullecemos en verlos a través. Nos detenemos responsables ante nuestros clientes, accionistas, socios, y empleados honrando nuestros compromisos, proporcionando resultados, y esforzándose para el más de alta calidad.
Estrategia empresarial: Desarrolle los mejores productos, proporcione el mejor servicio, cree la mejor marca.
La base de la empresa: Competitividad: Velocidad, calidad, servicio, flexibilidad, coste.
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Ayuda de los recambios
Los repuestos de la garantía son substituidos por KVSIO. La pieza defectuosa se debe enviar a KVSIO por el ASP/el usuario final en su coste y el reemplazo será enviado inmediatamente por KVSIO.
Ventas de recambios
KVSIO sugiere el ASP/a usuarios finales para mantener la acción mínima de repuestos críticos importantes en su centro de servicio. Tales repuestos se pueden comprar directamente de KVSIO en un coste razonable. La porción mínima se puede sugerir por KVSIO dependiendo para arriba del quiosco/del ATMs del número comprados o instalados en esa área.
Reparación de recambios
El equipo de la ingeniería de KVSIO es capaz de reparar recambios defectuosos. Los recambios defectuosos se pueden enviar en la porción al centro del servicio local de KVSIO que será reparado y devuelto. KVSIO también puede enviar a ingenieros profesionales al campo para reparar. Una cantidad razonable será cargada por el ASP al en cuestión.
Cobertura de la garantía
El coste total más bajo de la propiedad está en el corazón de las opciones del plan de la garantía de KVSIO. Cada quiosco y todos los componentes relacionados vendidos se autorizan para un mínimo de un año. Las dos opciones de la garantía son un año estándar, o de tres años prolongado. Ambos planes incluyen la ayuda técnica experta del teléfono para la ayuda de localización de averías y la vuelta simple al reemplazo de la fábrica/a la metodología de la reparación.
KVSIO toma propiedad completa de la resolución pronto de la reparación, y elimina la cobertura del “truco” donde encargan a los clientes con la resolución componente de la garantía del fabricante.
Garantía de un año estándar
La garantía de un año estándar se incluye con la compra e incluye una cobertura del reemplazo/de la reparación del año en todas las piezas y elementos del recinto.
Garantía de tres años extendida
La garantía de tres años extendida está disponible a la hora de compra e incluye cobertura de tres años del reemplazo/de la reparación en todas las piezas y elementos del recinto.
Mientras que KVSIO utiliza solamente los componentes más de alta calidad, la garantía extendida es una opción razonablemente valorada que animamos a nuestros clientes a comprar. Proporciona un nivel añadido de seguro del campo, y baja en última instancia el coste total de la propiedad durante la vida de un despliegue
Soporte técnico
KVSIO proporciona servicio de la ingeniería de programas informáticos, el soporte técnico in situ, el soporte técnico remoto, el servicio de la consulta, el RFP y la ayuda del documento de la ayuda de la preparación de los expedientes de licitación y a nuestros ASP (Service Provider autorizado) o a los usuarios finales.
Servicio de la ingeniería de programas informáticos
Se evalúa el servicio de la ingeniería de programas informáticos y/o proporcionado después de un ASP/de un usuario final presenta una aplicación de servicios a KVSIO si algún servicio o productos de desarrollo de programas informáticos requirió. KVSIO auditará, desarrollará y realizará la tarea. Los ASP se obligan para explicar y para entregar la información sobre software al usuario final. Entretanto, los ASP se obligan para cooperar y para acabar la red, actualizar, el mantenimiento y la prueba en sitio.
Soporte técnico in situ
KVSIO proporcionará el soporte técnico in situ al ASP (Service Provider autorizado) y a los clientes, si cualquier problema crítico encontrado de la operación del quiosco/de ATMs o las averías que no se podrían resolver por los ASP.
El ASP o el cliente puede informar al detalle tales problemas críticos. Los expertos de KVSIO sondarán tales problemas y enviarán sus ingenieros del servicio de atención al cliente con los repuestos requeridos y las herramientas al sitio para resolver los problemas. Esta ayuda es normalmente cargable.
Soporte técnico remoto
Hay una ayuda de servicio 24 x 7 en la pregunta que contesta y que localiza averías a través del teléfono, correo electrónico, charla de Internet, encuentro video y así sucesivamente.
Servicio de la consulta
KVSIO proporciona una amplia gama de servicio de la consulta en los sistemas del proceso del equipo y del pago del autoservicio y de la puesta en práctica de las actividades bancarias de la base.
Ayuda de la preparación de los expedientes del RFP y de licitación
KVSIO proporcionará toda la ayuda necesaria al agente/al distribuidor/al distribuidor autorizado y al ASP en elaborar el RFP y los expedientes de licitación para la adquisición de Kiosk/ATM y al contrato de servicio proporcionando toda la información técnica y comercial requerida.
Ayuda del documento
KVSIO guardará el poner al día de su Service Provider autorizado (ASP) /customers con los productos y la información más recientes y más completos de servicios.
