Quality

Todo el equipo está cubierto por una garantía gratuita de un año, y una garantía extendida está disponible según la solicitud del cliente.cualquier pieza o componente dañado puede ser reemplazado rápidamente y sin costo en 24 horasNuestros ingenieros resolverán los problemas de forma remota o mediante videollamadas en línea.Incluso después de que la garantía haya expirado., el equipo del cliente comprado a nosotros todavía puede beneficiarse de soporte técnico de por vida y servicios de actualización de software gratuitos.

Antes de la entrega del equipo, enviaremos a los clientes una lista de piezas de desgaste incluyendo consumibles de soldadura como electrodos, y piezas comunes como cilindro neumático, válvula de solenoide, servomotor,Servo accionamiento, codificador, control PLC, sensor y circuito de alimentación.Generalmente los enviamos en menos de un día debido a nuestro gran inventario de repuestos disponibles en stock.Sin embargo, se recomienda comprar cantidades adicionales de piezas y accesorios por adelantado.

Si se produce algún fallo de la máquina, por favor proporcione los siguientes detalles para que podamos resolver el problema:

• Por favor, provee la placa de la máquina y díganos el número de serie.
• Por favor, explique el problema de su máquina. ¿Qué tipo de problema es, problema eléctrico, mecánico o de soldadura?
• ¿Ha cambiado la configuración de fábrica o alterado el programa, o ha reemplazado las piezas usted mismo?
• Para ayudarnos a analizar su problema, por favor envíenos imágenes y vídeos de la falla de la máquina, por ejemplo, imágenes de los parámetros de soldadura o imágenes de la placa de circuito en funcionamiento.
• Por favor, díganos el número de modelo de las piezas defectuosas.

Sobre la base de la información anterior obtenida del cliente, designaremos a nuestros ingenieros postventa para que se pongan en contacto con usted con el fin de investigar más a fondo el problema de la máquina.Garantizamos que el reemplazo de piezas de repuesto se manejará dentro de las 24 horas si hay un problema de calidad con las piezasEn el caso de que el problema sea con un programa, le ayudaremos a resolverlo.