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Servicio previo a la venta
1Selección de equipos Los clientes pueden obtener información detallada sobre el producto a través de la consulta en el sitio web, el teléfono, el correo electrónico, el fax, etc.El personal de ventas y técnico de la empresa también ayudará con entusiasmo a los clientes a responder preguntas técnicas y comercialesSi los clientes vienen a la compañía Huaji para la inspección in situ, proporcionaremos vehículos comerciales para servirle a lo largo de todo el proceso y resolver completamente sus problemas de viaje.Una mayor comprensiónLa compañía también cuenta con un equipo de diseño para ayudar a los clientes a tomar muestras, probar, medir y analizar materiales de forma gratuita.y realizar análisis de viabilidad y demostración, los procesos y programas de diseño en combinación con las condiciones del sitio, la capacidad de producción, los requisitos de tamaño de partícula final y los presupuestos de costes de inversión. , en un corto período de tiempo para proporcionar a los clientes gratuitamente en el sitio "diagramas de planta, diagramas estereoscópicos tridimensionales,Los equipos de base y los diagramas de equipo" para seleccionar el equipo adecuado para los clientes.
2. Principio de servicio Gracias por su elección de productos de Huaji Heavy Industry. La práctica puede demostrar que usted está en lo correcto en la elección de los productos de nuestra empresa.fabricación minuciosa, y un precio satisfactorio se cambiará por la paz mental de los clientes, la paz de la mente y la felicidad.Nuestra empresa ha entrenado a un grupo de personal de servicio calificado y experimentado, no sólo puede proporcionar un servicio gratuito en el sitio a los usuarios antes de las ventas,Pero también enviar personal de servicio postventa de forma gratuita después de la instalación del equipo para guiar la instalación y puesta en marcha del equipo Es posible que aún haya imperfecciones en los diversos servicios que ofrecemos, y seguiremos mejorando a través de la práctica.
Instalación y puesta en marcha
1Después de la fabricación del equipo, la empresa enviará uno o dos técnicos al sitio del cliente para guiar al personal del cliente a instalar y depurar en el sitio.
2. Siga seriamente el plan de instalación determinado por ambas partes, y respetar los requisitos del personal técnico del cliente para el servicio en el sitio.
3Para una instalación y puesta en marcha más eficientes en el sitio, el cliente debe cooperar con el equipo y las herramientas de instalación correspondientes cuando sea necesario.hasta que el equipo funcione con normalidad y produzca materiales acabados cualificados, y se ejecuta durante una semana hasta que el usuario esté satisfecho.
4. Cumplir con las normas de producción de seguridad durante la instalación en el sitio, y proporcionar a los clientes instrucciones detalladas del producto, diagramas esquemáticos eléctricos y materiales relacionados.
5. realizar una inspección exhaustiva del equipo antes de comenzar la producción, y hacer un registro, y ponerlo en operación de prueba después de confirmar que cada componente es normal.
6Realizar inspecciones itinerantes en el equipo durante el funcionamiento del equipo, y resolver inmediatamente los problemas encontrados, y tomar medidas decisivas para hacer frente a los principales problemas ocultos.
7. lubricar las partes de transmisión del equipo de acuerdo con el tiempo de mantenimiento, llevar a cabo inspecciones de seguridad y calidad en las partes clave después del apagado, y hacer registros.
8- Comunicarse con los operadores de los clientes de manera oportuna, y comprobar y tratar los fenómenos anormales que ocurran durante la operación.
9. Proporcionar a los clientes una lista completa de piezas de repuesto de equipos, para que los clientes puedan comprar en cualquier momento.
10. Después de la instalación del equipo, capacitar al personal técnico del cliente y realizar capacitación in situ sobre la operación, reparación, mantenimiento, etc. El contenido específico:
(1) La estructura general del equipo, el principio de trabajo y la formación sobre la naturaleza del trabajo.
(2) Funciones, métodos de funcionamiento y métodos de interconexión de los componentes en todos los niveles del equipo.
(3) Procedimientos de instalación del equipo, métodos de depuración, precauciones, requisitos de instalación.
(4) Principio eléctrico del equipo, métodos de instalación y depuración, etc.
(5) Formación diaria de mantenimiento, fallos comunes y métodos de solución de problemas.
Servicio postventa
Desde su creación, Shandong Huaji Heavy Industry Co., Ltd. ha estado proporcionando servicio postventa a los clientes, y tiene un experto,equipo de servicio postventa experimentado y responsable para resolver la instalación y puesta en marchaLos clientes son el fundamento de la empresa, los clientes son la base de la empresa, los clientes son la base de la empresa.prestamos especial atención a la relación de cooperación a largo plazo con los clientesLa afirmación de los clientes y la confianza de los viejos clientes son muy importantes, por lo que siempre mantenemos la comunicación con los clientes, garantizar la calidad del servicio,y garantizar los intereses de los clientes.
Después de que la máquina del cliente se pone en producción y operación, regresamos regularmente al cliente para entender el estado de funcionamiento actual de la máquina, la capacidad de producción,estado de uso de las piezas de desgaste y problemas encontrados por los clientes, y resolver problemas e implementar orientación técnica. organizar y analizar los problemas en el funcionamiento de los equipos alimentados por los clientes,y de retroalimentación al departamento de I + D para el diseño optimizado, y aplicar plenamente tecnologías avanzadas y razonables al equipo.
La compañía promete:
1Si el producto tiene problemas de calidad del producto durante el período de garantía, será garantizado gratuitamente.
2Para los productos más allá del período de garantía, proporcionaremos servicios de mantenimiento pagados según las necesidades del usuario.
3La empresa ha establecido un sistema de suministro de piezas de repuesto para garantizar que se satisfagan las necesidades de reemplazo de piezas de repuesto de los clientes, reduciendo el tiempo de inactividad y el tiempo de mantenimiento del cliente.y proporcionando una gran conveniencia para los clientes para comprar piezas de repuesto.
4. Después de que el producto tiene un problema en el uso, después de recibir la notificación del usuario, vamos a hacer una solución dentro de 2 horas.y llegar al sitio dentro de las 24-48 horas para servicios de mantenimiento fuera de la provincia.
