Quality

Garantía de Calidad

1. Nuestro Compromiso con la Calidad

En Formike, la calidad del producto es la piedra angular de nuestra empresa. Estamos comprometidos a proporcionar a clientes globales soluciones de pantallas TFT LCD de alto rendimiento y alta fiabilidad. Desde la adquisición de materias primas hasta el envío del producto terminado, cada paso se somete a un riguroso control de calidad para garantizar que cada módulo LCD entregado cumpla o supere las expectativas del cliente.

2. Sistema de Gestión de Calidad

Formike ha establecido un sistema de gestión de calidad conforme a las normas ISO 9001:2015, que abarca todo el ciclo de vida desde el diseño del producto, la adquisición de materias primas, la fabricación, la inspección y las pruebas, el almacenamiento y la logística hasta el servicio postventa. Mejoramos continuamente nuestros procesos de gestión de calidad para garantizar la estabilidad y consistencia de la calidad del producto.

3. Control de Calidad del Proceso de Producción

3.1 Control de Calidad de Entrada (IQC)

Todas las materias primas y componentes se someten a una estricta inspección antes del almacenamiento. Formike implementa un sistema de certificación de calificación de proveedores y auditorías periódicas para garantizar la calidad de origen. Los elementos clave de inspección incluyen: pruebas de parámetros de componentes, verificación de especificaciones de materiales, inspección visual y pruebas de cumplimiento ambiental.

3.2 Control de Calidad en Proceso (IPQC)

Durante la producción, Formike implementa sistemas de monitoreo de procesos clave e inspección de la primera pieza. Cada proceso de producción tiene puntos de control de calidad, utilizando métodos SPC (Control Estadístico de Procesos) para monitorear parámetros clave en tiempo real, permitiendo la detección y corrección oportuna de desviaciones para garantizar una capacidad de proceso estable.

3.3 Control de Calidad de Salida (OQC)

Cada lote de productos se somete a una inspección de salida integral antes del envío. Los estándares de inspección siguen los Criterios de Inspección de Formike, con planes de muestreo basados en MIL-STD-105E. Los elementos de inspección incluyen inspección visual, pruebas eléctricas, evaluación de la calidad de la pantalla y pruebas funcionales. Solo los productos que cumplen al 100% con los requisitos de especificación se liberan para su envío.

4. Equipos de Prueba y Laboratorio

Formike está equipado con equipos de prueba avanzados y un laboratorio profesional para garantizar la precisión y fiabilidad de los resultados de la inspección. Los equipos de prueba clave incluyen:

• Microscopios de inspección óptica de alta precisión
• Sistemas de prueba de rendimiento optoelectrónico
• Cámaras ambientales de temperatura y humedad
• Equipos de prueba de descarga electrostática (ESD)
• Medidores de luminancia/cromaticidad
• Equipos de prueba de choque y vibración

5. Pruebas de Fiabilidad

Formike implementa pruebas de fiabilidad sistemáticas para garantizar que los productos mantengan un rendimiento estable en diversas condiciones de funcionamiento.

6. Cumplimiento Ambiental

Formike cumple estrictamente con las regulaciones ambientales internacionales. Todos los productos cumplen con los siguientes estándares ambientales:

• Directiva RoHS 2.0 (UE 2015/863): Restricción de sustancias peligrosas, incluyendo plomo, mercurio, cadmio, cromo hexavalente, PBDEs y DBDEs
• Reglamento REACH (CE 1907/2006): Cumple con los requisitos de registro, evaluación, autorización y restricción de productos químicos
• Opción Libre de Halógenos: Productos libres de halógenos disponibles bajo pedido
• Cumple con RoHS 3.0: Cumple con los requisitos de restricción de ftalatos

7. Trazabilidad y Gestión de Registros

Formike ha establecido un sistema integral de trazabilidad de lotes, que permite la trazabilidad completa desde las materias primas hasta el envío del producto terminado:

• A cada lote se le asigna un número de lote único, que registra información clave, incluyendo la fecha de producción, el lote y los resultados de la inspección
• Los lotes de materias primas son trazables hasta el origen del proveedor
• Los registros de inspección se conservan durante un período no inferior al período de garantía del producto
• Se admiten consultas y verificación de información de lotes a solicitud del cliente

8. Programa de Control de ESD

Formike implementa estrictamente los estándares de protección ESD (ANSI/ESD S20.20), aplicando medidas antiestáticas en toda la producción, almacenamiento y transporte:

• Zonas de protección ESD establecidas en talleres de producción con ionizadores, suelos antiestáticos y sistemas de puesta a tierra
• Todos los operadores usan pulseras antiestáticas y ropa antiestática
• Productos empaquetados en materiales antiestáticos para almacenamiento y transporte

9. Resumen de Estándares de Inspección

9.1 Clasificación de Defectos

9.2 Plan de Muestreo

Estándar de muestreo: MIL-STD-105E (Nivel de inspección general II, muestreo simple)

Estándar AQL:

9.3 Condiciones de Inspección

• Temperatura ambiente: 25±5°C
• Humedad ambiente: 50±20% HR
• Intensidad de iluminación: 300~700 Lux
• Distancia de detección: 35±5 cm
• Ángulo de detección: Vertical ±15°, Horizontal ±15°
• Tiempo de detección: Máximo 10 segundos por elemento de prueba

9.4 Áreas de Inspección

• AA (Área Activa): Área de visualización efectiva
• A (Área de Visualización): Área visible
• B (Fuera del Área de Visualización): Fuera del área visible

9.5 Elementos Clave de Inspección

Inspección Visual:

Inspección Eléctrica:

10. Garantía y Servicio Postventa

10.1 Garantía de Calidad

Formike ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío para todos los productos. Durante el período de garantía, si surgen problemas de calidad no artificiales debido a defectos de material o procesos de fabricación en condiciones de uso normal, Formike proporcionará las siguientes soluciones:

• Reparación o reemplazo gratuito de productos defectuosos;
• Si la reparación o el reemplazo no son factibles, negociaremos un reembolso o aplicaremos un crédito a su próximo pedido según la situación específica.

10.2 Exclusiones de Garantía

Las siguientes situaciones NO están cubiertas por la garantía gratuita:

• Uso que excede los parámetros eléctricos o las condiciones ambientales especificadas en la especificación del producto;
• Daños artificiales causados durante la instalación, depuración u operación del cliente (por ejemplo, aplastamiento, rayaduras, caídas);
• Daños causados por descarga electrostática (ESD), entrada de agua o fuerza mayor;
• Productos que han sido desensamblados, modificados o reparados sin la autorización de Formike.

10.3 Proceso de Soporte Postventa

Si encuentra algún problema durante el uso, siga estos pasos:

1. Deje de usar inmediatamente el producto presuntamente defectuoso;
2. Tome fotos o videos claros del producto defectuoso;
3. Registre el modelo del producto, el número de lote y la fecha de compra;
4. Póngase en contacto con el equipo de posventa de Formike por correo electrónico o a través del formulario en línea en formike.com;
5. Proporcionaremos una solución preliminar en 48 horas.

Si se requiere la devolución del producto para análisis, Formike proporcionará un número de RMA (Autorización de Devolución de Material) y una dirección de devolución. Los costos de envío de devolución correrán a cargo de la parte responsable.

11. Directrices de Almacenamiento y Manipulación

11.1 Condiciones de Almacenamiento

• Temperatura de almacenamiento: 5°C ~ 35°C
• Humedad de almacenamiento: 20% ~ 75% HR (sin condensación)
• Evitar la luz solar directa y fuentes de luz intensa
• Las capas de apilamiento deben seguir las instrucciones de Formike
• Período de almacenamiento recomendado: Usar dentro de los 6 meses a partir de la fecha de producción

11.2 Precauciones de Manipulación

• Asegurar la puesta a tierra ESD antes de manipular (usar pulsera antiestática);
• Se prohíbe torcer o doblar el Módulo;
• La alimentación debe estar apagada antes de enchufar o desenchufar el Módulo;
• Utilizar solo agentes de limpieza aprobados por Formike;
• No tocar el lado trasero de alto voltaje del Módulo sin protección;
• La secuencia de encendido debe seguir las especificaciones del producto de Formike.

12. Mejora Continua

Formike está comprometido con la mejora continua de la calidad. Hemos establecido un mecanismo integral de manejo de comentarios de clientes (CAPA), realizando análisis de causa raíz para cada comentario de cliente, implementando acciones correctivas y preventivas, y rastreando la efectividad de las medidas. Revisamos regularmente los datos de calidad para impulsar la mejora continua en la calidad del producto y la capacidad del proceso.