Siempre nos hemos adherido a la filosofía empresarial de "garantizar la eficiencia a través de la gestión y expandir el mercado a través de la calidad" para ganar el mercado,Nuestra empresa ha pasado la certificación del sistema internacional de calidad ISO9001 desde 2003, lo que indica que "Huier" ha logrado una producción sostenida y estable que cumple con los estándares internacionales, garantizando y satisfaciendo la satisfacción y las necesidades de los clientes, y ha dado un paso sólido hacia la integración internacional.
Nuestro período de garantía del equipo es de 12 meses después de la aceptación final o 18 meses después de la entrega, lo que ocurra primero.
Durante el período de garantía, si algún daño es causado por problemas de calidad del producto,Nuestra empresa proporcionará servicio gratuito en el sitio y reemplazará las piezas y componentes dañados (excluyendo las partes vulnerables) de forma gratuita.
El propósito de la gestión del servicio postventa es estandarizar el trabajo del servicio postventa, satisfacer las necesidades de los usuarios, garantizar que los usuarios puedan maximizar sus beneficios al usar los productos de nuestra compañía,mejorar la satisfacción del usuario y la confianza en los productos, aumentar la cuota de mercado del producto y desarrollar sistemas y flujos de trabajo de gestión del servicio posventa.
De acuerdo con los requisitos del contrato y el acuerdo técnico, the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturingPara los productos fuera del período de garantía, se cobrarán tarifas de costo apropiadas a través de cotizaciones del personal de ventas (incluidas piezas de repuesto, costos de mano de obra, etc.).Nuestra empresa está equipada con un equipo de servicio de posventa de élite, que eliminará rápidamente y decisivamente los fallos para satisfacer a los clientes.
Las normas y requisitos para el servicio posventa: el personal del servicio posventa debe establecer el concepto de normas de servicio de inspección de la satisfacción del cliente,Hacer todo lo posible para servir a los clientesResponder activamente, con entusiasmo y paciencia a las diversas preguntas planteadas por los usuarios durante el servicio, transmitir conciencia de mantenimiento,explicar pacientemente a los usuarios los problemas que no se pueden explicarEl personal de servicio debe comportarse de manera civilizada, tratar a los demás con cortesía, proporcionar un servicio proactivo,Si se requiere un servicio en el sitio, el servicio de atención al cliente debe realizarse en un plazo de 24 horas.llegar al sitio dentro del tiempo especificado por el cliente para cumplir con nuestro compromiso con el cliente. El personal de servicio debe diagnosticar con precisión y reparar rápidamente los fallos de funcionamiento del producto, y no permitir que el mismo problema sea reparado repetidamente.El personal de servicio debe rellenar cuidadosamente el "Formulario de servicio postventa" y pedir a los clientes que rellenen el Formulario de encuesta de satisfacción del servicio postventa.
