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Es normal que los parientes del paciente sientan desamparado cuando admiten al paciente primero al ICU y quiere desesperadamente conocer sus ocasiones de la recuperación. Sin embargo, debido a la epidemia, parientes no puede visitar. La investigación muestra que los pacientes mostrarán efectos positivos durante visitas de la familia, incluyendo la reducción de la presión arterial y del ritmo cardíaco. Las familias y los amigos apenas necesitan sentarse por la cama del paciente y llevar a cabo sus manos, que darán pacientes y a parientes gran comodidad. Sin embargo, debido a la situación epidémica, muchos pacientes pueden luchar solamente con los gérmenes solamente en el ICU. Será útil si pueden oír las voces de familiares y amigos en un momento crítico. Puede ser difícil guardar una conversación unilateral, pero hablar de memorias felices y de buenas épocas puede también hacer que el paciente siente mejor. Puede también tranquilizar a los miembros de la familia que un robot precioso que es móvil, puede tener diálogo video en tiempo real, puede mando a distancia el ángulo de la visión, y puede también traer renta adicional al hospital.

Los doctores pueden observar la situación del paciente en la sala a través de la cámara del robot. Por ejemplo, cuando el paciente despierta y necesita beber el agua.