Comencemos con la tecnología que distingue a este quiosco: la
cámara de reconocimiento facial 3D. A diferencia de los sistemas de
reconocimiento facial 2D (que pueden ser engañados por fotos o
máscaras), la cámara 3D del K2 utiliza tecnología avanzada de
detección de profundidad para capturar un mapa detallado y
tridimensional del rostro del usuario. Esto garantiza una precisión
casi perfecta (tasa de reconocimiento del 99,8%) y elimina el
riesgo de fraude, algo fundamental en escenarios delicados como el
registro médico o la autenticación de pagos. El ángulo de visión de
67,9° de la cámara y el soporte para usuarios de entre 1,5 m y 1,9
m de altura lo hacen accesible para casi todos los clientes, ya
sean niños (acompañados por un adulto) o adultos altos. También
funciona en una variedad de condiciones de iluminación, desde
escaparates minoristas brillantes hasta vestíbulos de hoteles con
poca luz, gracias a su tecnología de detección de luz adaptable,
que ajusta la exposición en tiempo real para garantizar escaneos
faciales claros.
En entornos minoristas, el reconocimiento facial del K2 transforma
la experiencia de pago. Imagine a un cliente que se acerca al
quiosco con una cesta de la compra. En lugar de buscar una tarjeta
de fidelización o una tarjeta de crédito, simplemente mira a la
cámara. El sistema lo reconoce instantáneamente, recupera su cuenta
de fidelización (para aplicar descuentos o ganar puntos) y le pide
que confirme su pago mediante autenticación facial. En cuestión de
segundos, la transacción se completa, sin tarjetas, sin PIN, sin
complicaciones. Para minoristas como Hema (una cadena minorista
líder en alimentos frescos), esto significa colas de pago más
cortas, mayor satisfacción del cliente y una mayor participación en
el programa de fidelización (ya que los clientes ya no se olvidan
de traer sus tarjetas). El quiosco también se integra a la
perfección con los sistemas de punto de venta (POS) existentes, por
lo que los datos de las transacciones se sincronizan
automáticamente con su backend, sin necesidad de introducir datos
manualmente.
En entornos sanitarios, el reconocimiento facial cambia las reglas
del juego para el registro de pacientes. Los pacientes a menudo
llegan a hospitales o clínicas sintiéndose estresados, y buscar una
tarjeta médica o rellenar papeleo solo aumenta su ansiedad. Con el
quiosco K2, los pacientes pueden omitir estos pasos: un escaneo
facial rápido verifica su identidad, recupera sus historiales
médicos (con estricto cumplimiento de HIPAA y GDPR) y les permite
completar el registro en menos de 30 segundos. El sistema también
admite la verificación de citas: los pacientes pueden confirmar su
visita programada con un escaneo facial, eliminando la necesidad de
que el personal compruebe manualmente los nombres en una lista.
Para los proveedores de atención médica como Neptune Star (una
cadena farmacéutica global), esto no solo reduce los tiempos de
espera, sino que también mejora la precisión de los datos: no más
errores tipográficos al introducir la identificación manualmente ni
tarjetas médicas perdidas que conduzcan a registros incorrectos.
En hostelería, el reconocimiento facial del K2 redefine la
experiencia del huésped. Las llegadas nocturnas a los hoteles a
menudo significan esperar en la cola a que un agente de recepción
verifique la identificación y emita una tarjeta de acceso, pero con
el quiosco K2, los huéspedes pueden registrarse en cualquier
momento y en cualquier lugar. Un escaneo facial confirma su reserva
(extraída del sistema PMS del hotel), verifica su identidad con los
detalles de su reserva y emite automáticamente una tarjeta de
acceso (a través de la impresora de tarjetas IC integrada del
quiosco). Es un proceso fluido que tarda menos de 2 minutos, lo que
permite a los huéspedes instalarse en sus habitaciones más rápido.
El sistema también admite el acceso facial a los beneficios de
fidelización: los huéspedes que regresan pueden desbloquear
descuentos exclusivos o mejoras de habitación con un simple escaneo
facial, sin necesidad de una tarjeta de membresía. Para los
hoteles, esto significa huéspedes más felices (especialmente
aquellos que llegan tarde o durante las horas pico) y un personal
de recepción más eficiente, que puede concentrarse en ayudar a los
huéspedes con solicitudes especiales en lugar de procesar los
registros.
En el sector público (por ejemplo, oficinas gubernamentales,
centros de impuestos), el reconocimiento facial añade una capa de
seguridad y eficiencia a los servicios ciudadanos. Por ejemplo,
cuando un ciudadano visita un centro de impuestos para presentar
sus impuestos anuales, puede utilizar el quiosco K2 para verificar
su identidad mediante un escaneo facial, eliminando la necesidad de
presentar una tarjeta de identificación física o un pasaporte. El
sistema cruza sus datos faciales con las bases de datos
gubernamentales para confirmar su identidad y luego les permite
acceder a formularios de impuestos digitales o enviar documentos
electrónicamente. Esto no solo reduce los tiempos de espera (los
ciudadanos pasan un 60% menos de tiempo en tareas administrativas),
sino que también previene el robo de identidad, ya que el
reconocimiento facial 3D es casi imposible de falsificar.
Más allá de la verificación de identidad, el reconocimiento facial
del K2 permite el pago facial, una función que se está convirtiendo
rápidamente en la favorita de los clientes. En entornos minoristas
o de restaurantes, los clientes pueden vincular su método de pago
(tarjeta de crédito, monedero móvil) a su perfil facial una vez, y
luego pagar las compras con un simple escaneo facial. El proceso es
seguro (los datos faciales cifrados se almacenan localmente en el
quiosco, no en la nube) y rápido (menos de 2 segundos por
transacción), lo que lo hace ideal para áreas de mucho tráfico como
tiendas de conveniencia o restaurantes de comida rápida. Para las
empresas, el pago facial reduce el tiempo de pago hasta en un 50% y
elimina el riesgo de pérdida o robo de tarjetas de pago, lo que
aumenta tanto la eficiencia como la seguridad.
El sistema de reconocimiento facial del K2 también se integra a la
perfección con los programas de fidelización en todas las
industrias. En el comercio minorista, los clientes pueden ganar
puntos o canjear recompensas con un escaneo facial, sin necesidad
de recordar un número de fidelización o llevar una tarjeta. En el
sector sanitario, los pacientes pueden acceder a sus beneficios de
fidelización (por ejemplo, revisiones con descuento para visitantes
frecuentes) con un escaneo rápido. En hostelería, los huéspedes que
regresan pueden desbloquear ventajas de fidelización (por ejemplo,
desayuno gratuito, salida tardía) sin tener que presentar una
tarjeta de membresía. Esto no solo aumenta la participación en el
programa de fidelización, sino que también hace que los clientes se
sientan valorados: ya no tienen que saltar por aros para acceder a
los beneficios que se han ganado.
Bajo el capó, el hardware del K2 garantiza que el sistema de
reconocimiento facial funcione sin problemas, incluso durante las
horas pico. El procesador Kyro-670 Qualcomm octa-core de Config 1
(hasta 2,7 GHz) y 6 GB de RAM gestionan el complejo procesamiento
de datos necesario para los escaneos faciales 3D, lo que garantiza
que no haya retrasos ni demoras. La ROM de 128 GB proporciona un
amplio almacenamiento para plantillas faciales (almacenadas de
forma segura, con el consentimiento del usuario) y datos de
transacciones. Para las empresas con necesidades más sencillas,
Config 2 (4 GB de RAM + 32 GB de ROM) o Config 3 (4 GB de RAM + 16
GB de ROM) siguen ofreciendo un rendimiento fiable, lo que hace que
el quiosco sea accesible para empresas de todos los tamaños.
La conectividad es otra de las fortalezas del quiosco K2. Config 1
es compatible con Wi-Fi de doble banda de 2,4 GHz/5 GHz/6 GHz (IEEE
802.11 a/b/g/n/ac/ax), lo que garantiza una conexión estable a sus
sistemas de backend (por ejemplo, POS minorista, EHR hospitalario,
PMS hotelero) incluso en áreas con mucho tráfico Wi-Fi. Config 2/3
ofrece Wi-Fi de 2,4 GHz/5 GHz, lo que es más que suficiente para la
mayoría de los entornos. También se incluye un puerto LAN
auto-adaptable de 100/1000M para conexiones por cable, ideal para
empresas que priorizan la velocidad y la seguridad de los datos
confidenciales (como historiales médicos o información de pago).
El diseño del K2 es duradero y versátil. Está disponible en
configuraciones de pie o montadas en la pared, por lo que puede
adaptarlo a su espacio, ya sea que necesite un quiosco
independiente en el área de pago de una tienda minorista o una
unidad montada en la pared en la sala de espera de un hospital. El
cuerpo blanco y delgado combina con la mayoría de las decoraciones,
y el quiosco está diseñado para soportar el uso diario (escaneos
faciales constantes, interacciones con la pantalla táctil, uso de
la impresora). Funciona a temperaturas de 0 °C a 40 °C, por lo que
se puede utilizar en una variedad de entornos, desde pasillos de
supermercados frescos hasta vestíbulos de hoteles cálidos.
Para las empresas de todas las industrias, los beneficios del
quiosco SUNMI K2 con reconocimiento facial son claros:
Servicio más rápido: Reduzca los tiempos de espera hasta en un 80%
en comparación con los métodos tradicionales (por ejemplo,
comprobaciones de identificación manuales, pagos con tarjeta).
Seguridad mejorada: El reconocimiento facial 3D elimina los riesgos
de fraude, protegiendo tanto a su empresa como a sus clientes.
Satisfacción del cliente mejorada: Las interacciones sin fricción
(sin tarjetas, sin PIN, sin papeleo) hacen que los clientes sean
más propensos a regresar.
Operaciones optimizadas: Libere al personal para que se concentre
en tareas de alto valor (por ejemplo, ayudar a los clientes con
necesidades complejas) en lugar de trabajo administrativo.
Con la confianza de más de 300 empresas en más de 30 países,
incluidos líderes minoristas como Hema, proveedores de atención
médica como Neptune Star y marcas de hostelería de todo el mundo,
el quiosco SUNMI K2 con reconocimiento facial es más que una simple
herramienta de autoservicio. Es una inversión estratégica para
modernizar la experiencia de sus clientes, mejorar la seguridad y
mantenerse a la vanguardia de la competencia. Ya sea que se trate
de una pequeña tienda minorista o de un gran hospital, este quiosco
se adapta a sus necesidades, ayudándole a ofrecer el servicio
rápido, seguro y conveniente que los clientes esperan en el mundo
digital actual.