Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd fue fundada en 2017 y se
especializa en proporcionar amortiguadores de alta calidad,
resortes neumáticos, compresores, válvulas de distribución y otros
componentes centrales de chasis y suspensión para el mercado de
repuestos global de automóviles de alta gama (por ejemplo,
MercedesBenz, BMW, Audi, Porsche, Land Rover, etc.). Desde el
principio, la empresa fijó su mercado objetivo en los exigentes
mercados maduros de Europa y Estados Unidos, y su historia de
desarrollo es una historia centrada en el posicionamiento preciso
del mercado, la gestión ajustada de la cadena de suministro, el
empoderamiento digital y la creación de valor para el cliente.
Etapa 1: base empresarial y entrada al mercado
1. Establecimiento riguroso de un sistema de selección de
proveedores y control de calidad: el equipo de operaciones
profundiza en el cinturón industrial de piezas de automóviles
centrales, a través de la auditoría de campo, las pruebas de
muestras, la producción de prueba en pequeños lotes, el
establecimiento del primer lote de la biblioteca de proveedores
centrales.
2. Enfoque en exposiciones profesionales y marketing online:
Participar activamente en exposiciones de piezas de automóviles
para mostrar los productos centrales y la fortaleza técnica. Al
mismo tiempo, iniciar la operación básica de la plataforma B2B, la
optimización de palabras clave y la publicidad precisa.
3. Construir una base de datos de “coincidencia precisa”:
cooperación del equipo de operaciones y técnico, invertir recursos
para construir una base de datos de compatibilidad de códigos VIN
que cubra los modelos de alta gama objetivo, abrir el mercado de
reemplazo de alta gama.
4. Proceso de cumplimiento de pedidos ajustado: diseñar la
recepción, confirmación, seguimiento de la producción, inspección,
despacho de aduanas y proceso de envío de pedidos estandarizados,
utilizando herramientas básicas de ERP o formularios para la
gestión, para garantizar que el primer lote de pedidos se entregue
a tiempo y con precisión.
Logro:
Estableció con éxito una cooperación estable con una serie de
proveedores nacionales de alta calidad que cumplen con los
estándares.
La base de datos de códigos VIN tomó forma y se convirtió en el
punto de venta central de las ventas.
Estableció un proceso básico de exportación y un sistema de
servicio al cliente.
Etapa 2: Expansión de la escala y mejora de la eficiencia
1. Profundizar la colaboración y planificación de la cadena de
suministro:
Introducir un sistema ERP más maduro para visualizar los pedidos,
la adquisición, el inventario y el estado de la producción.
Establecer un mecanismo de intercambio de pronósticos con los
proveedores centrales (basado en las tendencias de ventas y datos
históricos) para mejorar la velocidad de respuesta de la cadena de
suministro.
2. Explorar la disposición de almacenes en el extranjero: Pilotar
almacenes de terceros en el extranjero en los principales mercados
objetivo (por ejemplo, Alemania, EE. UU.) para los modelos más
vendidos y piezas de uso general.
3. Especializar y digitalizar el servicio al cliente:
Establecer un equipo de servicio al cliente multilinge
(inglés/alemán/español, etc.) para proporcionar asesoramiento
técnico previo a la venta y soporte postventa.
Construir un portal en línea para clientes para proporcionar
seguimiento de pedidos, descargas de documentos técnicos y
consultas de autoservicio (código VIN).
4. Práctica inicial de operación basada en datos: Utilizar datos de
ERP y CRM para analizar las tendencias de ventas, el ciclo de vida
del producto y el comportamiento de compra del cliente para guiar
la estrategia de ventas y las decisiones de almacenamiento de
inventario.
Logro:
El sistema ERP se lanzó con éxito y los procesos comerciales
centrales se pusieron en línea y se estandarizaron.
Se estableció un equipo profesional de servicio al cliente y un
portal en línea, lo que aumentó la satisfacción del cliente.
Las ventas lograron un rápido crecimiento y la línea de productos
estableció un cierto grado de visibilidad en el campo de los
amortiguadores y los componentes centrales de la suspensión
neumática.
Etapa 3: Construcción de resiliencia y profundización del valor
1. Diversificación de la cadena de suministro y construcción de
resiliencia:
Desarrollar proveedores alternativos para evitar el riesgo de
fuente única.
Optimizar la cartera logística (aérea/marítima/línea de la Unión
Europea) y ajustarla dinámicamente para hacer frente a la
fluctuación de la capacidad de transporte.
Mejorar la gestión dinámica de existencias de seguridad en
almacenes en el extranjero y utilizar algoritmos para equilibrar
los riesgos de agotamiento de existencias y los costos.
2. Profundizar la sinergia de productos y operaciones para mejorar
el valor añadido:
Basado en la demanda del mercado y los comentarios de los clientes,
desarrollo de productos sinérgicos de operación: lanzamiento de
kits “fáciles de instalar”, “paquetes de soluciones de suspensión”
(incluidos amortiguadores + resortes neumáticos + accesorios
relacionados) para modelos específicos.
3. Operación y control de costos ajustados:
Análisis en profundidad utilizando herramientas de BI: optimizar la
combinación de productos (centrándose en productos de alto margen y
alta rotación) y eliminar con precisión los SKU de cola larga e
ineficientes.
Costos y gestión logística ajustados, y se buscó la solución de
transporte óptima.
Explorar procesos automatizados: introducir RPA o herramientas
inteligentes en el procesamiento de pedidos, la entrada de datos y
las preguntas y respuestas básicas del servicio al cliente.
Logro:
Superó con éxito la crisis de la cadena de suministro global, con
una estabilidad de entrega mejor que el promedio de la industria,
lo que le valió un alto grado de confianza del cliente.
El “paquete de soluciones” y el contenido técnico especializado se
convirtieron en una ventaja competitiva de diferenciación, y la
imagen profesional de la marca se consolidó.
Mantuvo márgenes de beneficio saludables frente al telón de fondo
del aumento de los costos de las materias primas y la logística a
través de operaciones refinadas.
La base de clientes centrales se expandió constantemente y la tasa
de recompra aumentó significativamente.
Etapa 4: Desarrollo inteligente y sostenible (2024 hasta el
presente)
1. Actualización inteligente:
Explorar la aplicación de la IA en la previsión de la demanda, el
reabastecimiento inteligente, el servicio al cliente automatizado
(chatbots inteligentes para manejar las preguntas frecuentes) y la
inspección de calidad (reconocimiento de imágenes).
Profundizar la aplicación de BI para lograr una previsión de ventas
más precisa, la optimización del inventario y la información sobre
el comportamiento del cliente.
2. Profundización de la operación de globalización:
Optimizar la red de almacenes en el extranjero existente y evaluar
la viabilidad de establecer centros de distribución regionales en
los mercados emergentes.
Localización: Localizar el idioma del sitio web, el contenido de
marketing y los métodos de pago para diferentes mercados.
Establecer un equipo especializado para investigar y ampliar los
productos para los modelos de alta gama de nueva energía.
3. Optimización de la experiencia del usuario de extremo a extremo:
Integrar continuamente los puntos de contacto en línea y fuera de
línea (sitio web, CRM, servicio al cliente, seguimiento logístico)
para crear un recorrido del usuario fluido, transparente y
eficiente.
Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd ha pasado de ser una empresa
innovadora en la industria del comercio exterior en 2017 a
convertirse en un actor importante en la exportación de
amortiguadores y componentes de suspensión automotrices de alta
gama. De 0 a 1: se basa en un posicionamiento preciso, un estricto
control de la calidad de la fuente, la construcción de datos de
ajuste centrales y la construcción de procesos básicos.
La trayectoria de desarrollo de Guangzhou Yuou Technology Co., Ltd
es una trayectoria evolutiva que se adapta constantemente a los
cambios del mercado, abraza la innovación tecnológica, está
centrada en el cliente y persigue una eficiencia y resiliencia
excelentes. En el futuro, la empresa continuará profundizando la
construcción de capacidades operativas para brindar servicios más
confiables, eficientes y valiosos para el mercado de repuestos
automotrices de alta gama global, impulsando el negocio a nuevas
alturas.