FAQ

Q: Cuando aparece el problema del dispositivo, usted es confuso en cómo solucionarlo.
A: Compruebe el artículo del dispositivo ningún y la versión del firmware, devuelta a nosotros con la descripción del detalle del problema. Nuestro equipo técnico lo dirigirá.
Más detalle que usted describió, más fácil para que nosotros lo solucionemos rápidamente.
 
Q: Salida video perdida
A: situación 1.Check de DVR: Energía de entrada del dispositivo; Conexión del cable de transmisión; La tierra conecta con la batería; fusible; El cable ROJO y amarillo del poder debe conectar junto;
2.Check el poder o el control de la pantalla si el cambio de la pantalla relacionó el canal del sistema de pesos americano;
3.Check la conexión del cable de la salida video y de la pantalla;
 
Q: El dispositivo guarda el reanudar
A: 1) poder de trabajo del control, si el dispositivo de energía baja guarda el reanudar;
2) El error de tarjeta de HDD/SD, quita el dispositivo de almacenamiento y gira la comprobación del dispositivo;
 
Q: Si el interfaz de la entrada de video del dispositivo y de la cámara es diferente.
A: El DVR está utilizando 4PIN el tipo puerto, la cámara es puerto de BNC o la aviación, si es diferente, utiliza por favor X-sobre para conectar, o conecta según la línea definición de DVR de la secuencia
 
Q: Dispositivo encendido con HDD pero la registración;
A: 1) control SD/HDD si formato; si no incorpore por favor el GUI principal--Sistema del sistema--Formato, tarjeta del formato HDD/SD;
2)Si está cercano la grabación, o el sistema midió el tiempo de modo de grabación, si sí no registrando si no el tiempo para fijar
3)Si es el HDD conecte bien, si la luz de HDD/SD está prendido.
 
Q: Los archivos de vídeo perdidos, o allí no son ningún archivo de vídeo a cierta vez del período.
A: 1. el análisis el vídeo perdido y asegura el plazo perdido.
2. Confirme si el DVR fue abierto en aquel momento, por ejemplo parque intermediario estrellado, cargamento y ect de la descarga. Y el dispositivo no fijó la grabación del retraso
 
Q: No puede controlar el coche PTZ, no puede girar a toda la dirección.
A: Si el acuerdo y la velocidad del PTZ está fijando a la derecha, si está correspondiendo el código de la dirección, si el canal video está fijando a máximo cuando control el PTZ. Como si está el control el primer canal, después debe fijar la primera imagen del canal para ser máximo.
 

7,1 FAQ relacionado de GPS

Q: Con GPS pero ninguna información del coordenada de GPS
A: 1) control si existe el módulo de GPS;
2)Compruebe la conexión de la antena de GPS, sugiérala instalan en el lugar exterior con la señal fuerte;
3)Si prueba en oficina, sugiera la antena puesta de GPS fuera de ventana;
4)Si la voluntad del ambiente de trabajo no se relacionó con ninguna información de GPS o la información incorrecta;
 
Q: ¿Desviación de la ubicación de GPS en mapa?
A: La señal es eficaz si el módulo de GPS ha estado colocando, allí es tan muchas razones causadas en diagonal, restricción del gobierno, error permitido, señal de GPS interrumpe, el error por satélite real del mapa ocurrió para la seguridad, corrección de GPS puede solucionar el problema.
 

FAQ relacionado del módulo inalámbrico 7,2 3G

Q: ¿Si usar 3G, qué debe nosotros referirse?
A: 1) elige el módulo inalámbrico interior WCDMA, EVDO, TD-SCDMA, ajuste relativo del módulo es diversa entonces tarjeta de SIM es diferente, se asegura de por favor que el módulo está correspondiendo con la tarjeta de SIM.
2)Si el IP del servidor y el puerto fijaron correcto, si la señal 3G fuerte para marcar; 3G que marca con éxito o no;
3)Compruebe la conexión de la antena 3G, marcando será fallado si la señal 3G demasiado débil;
4)Compruebe la tarjeta 3G de SIM fluyen
 
Q: ¿Cuándo resuelva el dispositivo off-line o ningún vídeo, qué debe ser hecho primero?
A: 1) llave de la INFORMACIÓN de la prensa para incorporar la página de la información de sistema, comprueba si existe la tarjeta de SIM, la señal 3G y la situación de marca, conexión de la antena, tarjeta 3G del control SIM fluye, cambia a un nuevo control de la tarjeta de SIM otra vez;
2)fall fuerte pero de marca de la señal 3G, control si el IP del centro y el puerto determinados corrigen;
3)Compruebe si la identificación del dispositivo se ocupe ya;
 
Q: ¿la señal 3G es intermitente, vídeo consigue pegada?
A: Actualmente, la cobertura de la señal del WCDMA y EVDO es muy anchos, pero hay una cierta señal del área de montaña es débil, esto influenciará. Entonces compruebe si la velocidad de fotogramas en el ajuste de la Sub-corriente es demasiado alta.
 
Q: La señal 60/100 de WIFI, conecta fracaso;
A: La condición general, conexión no es ningún problema cuando la intensidad de la señal hasta 60/100 si la disposición de WIFI correcta. Si el dispositivo no se puede encontrar en el LAN, después usted debe comprobar si fija SSID y la contraseña, dirección IP, además, compruebe el tipo y el modo de autenticación de la encripción si fija según requisitos.

7,3 FAQ del software cliente

Q: El dispositivo que trabaja pero no puede considerar el vehículo y el vídeo en el software cliente
A: 1)Compruebe si funcionamiento del servidor y número de dispositivo de centro si usa;

2)Compruebe el IP del servidor y el ajuste del parámetro del puerto;

3)El control está utilizando 3G o WIFI para conectar, si el control 3G 3G el modelo WCDMA o EVDO y tarjeta relacionada de SIM, antena 3G conecta el ajuste de normally/APN/el ajuste del centro no;
Si todavía no puede trabajar, satisfacer ofrézcanos la información más detallada para el soporte técnico
 
 
Q: El dispositivo en línea pero no puede considerar el vídeo
A: 1) fijó por favor la Sub-corriente baja, cuando el alto determinado de la sub-corriente él efectuará la transmisión debido a la red;
2)Ambiente de red no bueno;
 
Q: El dispositivo funciona bien en el cliente, pero no puede considerar el vídeo un rato del período más adelante.
A: 1.Check si conecte con el servidor con éxito en el dispositivo, si marca probablemente SIM no carde ningún 3G fluyen, cambian otra tarjeta de SIM para probar;

2.Check si se cambie el número de dispositivo, si sí, necesidad añaden el dispositivo al servidor otra vez;

3.If todavía no puede ver el vídeo después de 2 pasos anteriores, para comprobar por favor si error del módulo 3G;

7,4 otras preguntas relacionadas

Q: ¿Vídeo perdido en cierto canal?
A: Las razones posibles están como sigue
1. Este canal no tiene ninguna entrada de video
la cámara 2.The de este canal analiza o de la anormalidad del trabajo
3.If la cámara toma un poder de la electricidad del equipo directamente, puede ser
el voltaje eléctrico del equipo no es bastante para hacer que la cámara trabaja como de costumbre;
d) El cable que liga este canal tiene problema
 
Q: ¿No pueden los ficheros del aparato de lectura en la PC con éxito?
A: La razón posible es como sigue:
1.Have nunca elegido un fichero de registro o una trayectoria de documento; elija por favor la trayectoria que fichero de expedientes primero antes del aparato de lectura.
 
Q: ¿No trabajos teledirigidos?
A: Probablemente de las razones sea como sigue:
1.The teledirigido no embaló la batería;
daños teledirigidos 2.2.The;
daños 3.Device.
 
Q: ¿Durante aparato de lectura, el mapa no muestra?
A: Las razones posibles son como sigue: El cable neto no conectó con la PC; La red trabaja, pero el ordenador no puede llegar a Internet;
 
Q: ¿Cuándo tarjeta del SD y los expedientes de HDD, cómo es el expediente cobertura?
A: La tarjeta del SD y HDD registrarán circular para uno a. Cuando son llenos, suprimirán los expedientes video originales respectivamente.