Método de ensayo:
NOM-050-SCFI-2004 El nombre de la autoridad competente es el siguiente:
Países aplicables:
México
Requisito/límites:
La garantía no es obligatoria, pero si se ofrece, debe cumplir los requisitos: certificado de información comercial que indique el cumplimiento de la NOM-050-SCFI-2004 OR, inspección visual de la garantía,que contienen- ¿Cuál es el problema?3.3 Garantías a) Nombre, nombre social y dirección fiscal del productor o importador nacional del producto y servicio telefónico en el país. b) Identificación de los productos y/o m
Cuando se ofrezcan garantías, éstas deberán emitirse en los términos y de la manera establecidos en la Ley Federal de Protección del Consumidor e indicar y cumplir lo siguiente:
a) Nombre, denominación o nombre de empresa y dirección fiscal del productor o importador nacional del producto y del servicio telefónico en el territorio nacional.
b) Identificación de los productos y/o modelos a los que se aplica.
c) Nombre y dirección del establecimiento en la República Mexicana en el que pueda hacerse efectiva la garantía en virtud de las mismas condiciones,así como aquellas en las que el consumidor pueda adquirir piezas y repuestosAdemás, la garantía puede indicar que puede hacerse efectiva en cualquiera de las sucursales a nivel nacional del prestador que la ofrece,Sin necesidad de especificar las direcciones de los mismos.
d) Duración de la garantía.
e) Los conceptos cubiertos por la garantía y las limitaciones o excepciones.
f) Procedimiento para hacer efectiva la garantía.
g) Indicar la fecha en que el consumidor recibió el producto o indicar los documentos de referencia cuando se indique.Es responsabilidad del comerciante garantizar que esta información esté presente en el momento de la venta del producto al consumidor., de lo contrario, el comerciante deberá cumplir directamente las condiciones de la garantía.
h) Para que la garantía sea efectiva, no podrán exigirse otros requisitos que la presentación del producto, la garantía vigente y la prueba de venta.
Nota: La validez de la póliza de garantía comienza a partir de la fecha de adquisición del producto, que debe constar en la póliza de garantía o en el recibo de venta correspondiente.
En todos los casos, las instrucciones o los manuales de uso y las garantías deberán entregarse al consumidor en el establecimiento comercial al momento de la compra de los productos.
Ámbito de aplicación del producto:
Todos los productos vendidos en territorio mexicano, incluidos los fabricados en el país y también los importados.
